Hilfe, FAQ zum Coronatest - Kontaktformular

Fragen und Antworten zu Ihrem Covid-19 Test

Sehr geehrter Besucher,

aktuell haben wir leider ein sehr hohes Testaufkommen.
Wir haben daher eine höfliche Bitte an Sie:

Bevor Sie uns kontaktieren, bitte schauen Sie durch unsere FAQ, in vielen Fällen finden Sie hier bereits Antwort zu Ihrer Frage oder Ihrem Anliegen.
Falls Sie hier keine Hilfestellung erfahren, so kontaktieren Sie uns direkt über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

 

Welche Testverfahren bieten Sie an?

Wir bieten den Antigen-Schnelltest als Nasenabstrich, Rachenabstrich oder als Lolli-Test an.
Der Antigen-Test ist NICHT so senitiv wie der PCR-Test.

Den PCR Test bieten wir als Labor-Test (24-48 Stunden) an, aber auch als PCR-Express Test mit Auswertungszeit zwischen 30 Minuten und 6 Stunden.

Auf PCR-Test finden Sie detailierte Infos zu unseren PCR-Tests.

Muss ich mich zum testen anmelden?

Nicht zwingend. Sie können online einen Termin buchen, nutzen Sie bitte dazu unser Terminbuchungs-Tool.
Sie können aber auch jederzeit zu unseren Öffnungszeiten einfach ins Testzentrum kommen, allerdings müssen Sie dann ggf. etwas Wartezeit einplanen.

Was muss ich zum Test mitbringen?

Bitte bringen Sie ein gültiges Ausweis-Dokument (Personalausweis oder Reisepass) mit.

Wo wird der Abstrich gemacht?

Im Regelfall machen wir den Abstrich im vorderen Nasenbereich. Sollten Sie dies jedoch nicht wünschen / vertragen, so stehen auch Tests für einen Rachenabstrich zur Verfügung.

Bei Kindern verwenden wir "Lolli-Tests", diese erlauben auch einen nachweis aus der Spucke.

Was genau passiert beim AntiGen Test?

Mit einem Tupfer wird ein Abstrich aus der Nase oder dem Rachen gemacht. Die so gewonnene Probe wird in einer Pufferlösung gewaschen und dann auf einen sogenannten „Lateral-Flow-Test“ getropft. Bereits nach ca. 15 min kann das Ergebnis dann abgelesen werden.

Wie genau ist der AntiGen Test?

Die von uns verwendeten Antigen Tests weisen eine Genauigkeit von ca. 99% auf.
Wenn ein postivives Ergebnis vorliegt, dann muss der Test durch einen noch genaueren PCR-Test bestätigt werden. Auch den PCR-Test können Sie direkt im Testzentrum durchführen.

Was ist ein PCR-Test?

Eine detailiete Beschreibung des PCR-Tests finden sie auf unserer Seite: PCR-Test

Was ist der CT-Wert?

Der CT-Wert wird bei einigen (Labor) Testergebnissen zusätzlich mit ausgewiesen. Der CT-Wert lässt eine Aussage über die gefundene Viruslast zu. Ausgegeben wird die Höhe der gefundenen Viren in der Probe. Darüber lassen sich Rückschlüsse auf eine mögliche Infektiosität ableiten - bei hörem Wert sind Sie idR. weniger ansteckend. CT-Werte liegen idR. ca. zwischen 10 und 30, teilweise auch höher. Bei einem CT-Wert von zb. 30 sind nur noch wenige Viren in der Probe nachweisbar. Trotzdem können Sie auch noch mit hohem CT-Wert ansteckend sein.

Wird bei meinem PCR-Test der CT-Wert mit erfasst?

Bei den PCR-Express Tests ist eine Bestimmung des CT-Wertes nicht möglich, da bei diesem Verfahren der CT-Wert nicht erkennbar ist. Wenn Sie den CT-Wert benötigen, dann wählen Sie bitte einen PCR-Test aus, welcher eine Auswertungszeit von 24 Stunden hat. Diese PCR-Tests senden wir zur Auswertung in ein externes Labor, dort wird dann auch der CT-Wert auf Wunsch bestimmt.

Wann kann ich einen kostenlosen PCR-Test durchführen lassen?

Ein PCR-Test ist für Sie kostenlos, sofern Sie nach TestV oder regionaler Sondervereinbarung einen Rechtsanspruch darauf haben.
Dieses gilt für.:
- Test nach §2 Kontaktperson CWA
- Test nach §3 Ausbruchsgeschehen
- Test nach §4 Verhütung d. Verbreitung
- Test nach §4b nach positivem Antigentest
- Test nach §4b,3 nach positivem PCR-Test

Bitte erbringen Sie einen entsprechenden nachweis i.F. eines Rezeptes oder der CWA oder Bestätigungs durch das Gesundheitsamt.
Haben Sie bitte Verständnis das wir ohne Nachweis keinen kostenlosen PCR-Test durchführen können.

Welche Tests werden eingesetzt?

Wir setzen nur vom BFARM und vom Paul-Ehrlich Institut validierte Tests ein.

Wann sollte ich mich NICHT testen lassen?

Falls Sie die typischen Corona-Symtome haben, wie Husten, Fieber und Schnupfen sowie Störungen des Geruchs- und oder Geschmackssinns,
suchen Sie bitte umgehend Ihren Hausarzt auf. Dieser wird dann alles weitere Veranlassen.

Wie oft kann ich mich testen lassen?

Sie dürfen sich so häufig testen lassen, wie sie es für nötig erachten. Der Schnelltest stellt nur eine Momentaufnahme dar, zudem müssen auch die gesetzlichen Vorgaben beachtet werden. Der Test ist idR. nur 24 bis max. 48 Stunden (bei PCR) gültig.

Wann bekomme ich mein Testergebnis?

Jenach ausgeführtem Test erhalten Sie Ihr Ergebnis innerhalb der angegebenen Zeit.
Bei Antigen: ca. 15-30 Minuten
Bei PCR: je nachdem welcher Test bei Ihnen durchgeführt wurde.
Der kostenlose PCR-Test, zB. nach einem positiven Schnelltest, dauert idR. ca. 24 Stunden.

Wir bieten kostenpflichtige PCR-Tests mit Auswertungszeiten bis zu ca. 30 Minuten an.

Wie erhalte ich mein Ergebnis?

Sie erhalten Ihr Testergebnis als verschlüsseltes PDF-Dokument per Email.
Falls Sie keine Email-Adresse haben, so drucken wir Ihr Ergebnis vor Ort im Testzentrum aus. (Entsprechende Wartezeit einplanen).

Beim kostenlosen PCR-Test laut TestV oder Sondervereinbarung, erhalten sie nach Abstrichentnahme einen QR-Code, über den sie nach Eingabe einer PIN den Status vom Testbefund abrufen können. Aus Datenschutzgründen können wir ihnen das Testergebnis leider nicht zuschicken oder den QR-Code erneut erzeugen. Daher bitte gut auf den personalisierten QR-Code aufpassen.

Mein Ergebnis per Email ist nicht angekommen, was muss ich tun?

Falls Ihr Testergebnis per Email NICHT angekommen ist,
überprüfen Sie bitte zunächst ihren SPAM-Ordner!
Es kommt vor, das Emails mit Anhang (Ihr Testergebnis), bei einigen Mailprovidern als SPAM deklariert wird,
prüfen Sie bitte daher UNBEDINGT Ihren SPAM-Ordner und Ihre SPAM Einstellungen.

Machmal ist eine Emailadresse auch nicht zustellbar, d.h., bei Erfassen des Tests wurde Ihre Emailadresse falsch angegeben oder aber Ihr Email-Postfach ist voll und Ihr Provider lehnt den Empfang weiterer Emails ab.

Prüfen Sie bitte die bei uns angegebene Email-Adresse.
Prüfen Sie bitte auch den Speicherplatz bei Ihrem Emailprovider.

Sollten alle diese Optionen NICHT dazu führen, das Sie Ihr Ergebnis erhalten haben,
kontaktieren Sie bitte unsere Kundensupport.

Wir senden Ihnen dann das Ergebnis erneut zu.

Kann ich mein Ergebnis auch online abfragen ?

Ja - Dies können Sie unter folgender url:

Testergebnis anzeigen

Sie benötigen dazu den Ihnen bei der Testerfassung zugeteilten CODE.

Ich kann mein Ergebnis nicht öffnen, woran liegt das?

Sie erhalten Ihr Testergebnis als verschlüsselte PDF Datei per Email.
Die Verschlüsselung ist gesetzlich vorgeschrieben, hier gilt das Datenschutzgesetzt DSGVO.
Wir verschlüsseln Ihr Testergebnis mit dem von Ihnen bei Testerfassung angegebenen Geburtsdatum im Format TTMMJJJJ.

Sollten Sie zB. am 01.01.2000 Geburtstag haben,
so wäre Ihr Passwort: 01012000


Falls Sie Ihr Testergebnis NICHT mit ihrem Geburtsdatum öffnen können,
so haben Sie wahrscheinlich bei der Testerfassung ein falsches Datum angegeben (Vertipper).

In dem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Dort wird man das hinterlegte Datum korrigieren und Ihr Ergebnis neu verschicken.

Was passiert bei einem positiven Testergebnis?

Sollte Ihr AntiGentest Ergebnis POSITIV sein, so muss dieses durch einen zusätzlichen PCR Test bestätigt werden.
Dieser PCR Test ist für Sie kostenlos.

Wenn der PCR Test das positive Ergebnis bestätigt, begeben Sie sich bitte UMGEHEND in häusliche Quarantäne.

Das Testzentrum informiert das zuständige Gesundheitsamt, von dort erhalten Sie Informationen zur weiteren Vorgehensweise.

Zusätzlich können Sie die bundesweite Rufnummer 116 117 nutzen,
dies ist die ärztliche Bereitschaft, dort werden Ihre Fragen beantwortet.

Ich habe einen 24 Std. PCR Test gemacht, mein Ergebnis ist noch nicht angekommen, auch der QR-Code für die Corona-Warn App funktioniert nicht?

Die 24 Stunden PCR Tests werden von einem externen Labor auswerten.
Aufgrund des aktuell sehr hohen Testaufkommens sind die Labore zur Zeit jedoch völlig überlastet.
Leider haben wir darauf keinerlei Einfluss, auch wir können nur auf das Ergebnis aus dem Labor warten.

Solange der Test noch nicht ausgewertet ist,
zeigt auch der QR-Code für die Corona-Warn App leider kein Ergebnis an,
erst wenn der Test ausgewertet ist, zeigt auch die APP das Ergebnis.

Die Labore arbeiten jedoch mit Hochdruck daran,
so das Ihr Ergebnis so schnell wie möglich zugestellt werden kann.

Falls Sie dennoch dringend ein PCR Ergebnis benötigen, zB. bei Flug oä.,
können wir ihnen einen (kostenpflichtigen) Express-PCR Test anbieten.


Dieser wird direkt in einem unserer Testzentren ausgewertet und ist nach Minimum 30 Minuten (je anch gebuchtem Test), ausgewertet und der verschlüsselte Befund wird Ihnen per Email zugestellt.
Fragen Sie bitte in unseren Testzentren oder buchen Sie einen Termin.

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Oder, nutzen Sie einfach unseren Quick Check-In ohne Termin.

Wir konnten hier Ihre Frage hier nicht beantworten?

Leider können wir nicht alle Fragen und Probleme an dieser Stelle beantworten.
Falls Sie hier keine Hilfe zu Ihrem Problem finden, zögern Sie bitte nicht,
uns direkt anzusprechen.

Nutzen Sie bitte dazu unser Kontaktformular.
Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen so konkret wie möglich mit.

Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden,
bitte haben Sie Verständnis, das es ggf. bis zu 24 Stunden dauern kann.

 

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